Foire aux questions

De quelle manière fonctionne TapeACall ?

TapeACall fonctionne en créant une conversation téléphonique à 3 entre vous, l'appelant que vous souhaitez enregistrer, et notre service TapeACall. Lorsque vous effectuez un appel que vous souhaitez enregistrer, il suffit d'ouvrir l'application TapeACall et appuyer sur enregistrer. L'application composera notre numéro d'accès TapeACall et lancera l'enregistrement dès que nous répondons. Il suffit de fusionner les appels et votre conversation sera enregistrée

Je n’ai jamais reçu un code d’activation ?

Il est extrêmement important que vous vérifiez que vous avez entré correctement votre numéro de téléphone. Si vous entrez un mauvais numéro de téléphone, TapeACall ne sera pas en mesure de fonctionner correctement. Veuillez nous contacter si vous avez le moindre problème

Comment puis-je accélérer le processus d'enregistrement ?

Sur les réseaux CDMA comme ceux de Verizon et Sprint, cela peut prendre jusqu'à 30 secondes pour que le bouton « Fusion d'appels » soit activé. Alors que nous expliquons dans notre tutoriel la manière d'effectuer tout d’abord un appel à quelqu'un, vous pouvez en fait le faire de manière inverse. Ouvrez TapeACall et appuyez sur enregistrer. Une fois que le bouton « Ajouter un appel » est activé, appelez la personne que vous souhaitez enregistrer et n'oubliez pas d'appuyer sur « Fusion d'appels » une fois qu'il est activé. Cela permettra d'éviter à l’autre personne de patienter pendant 30 secondes pendant que vous attendez de fusionner les appels.

Combien de temps faut-il pour effectuer mon enregistrement ?

Dès que vous raccrochez, nous traitons l'enregistrement et nous l’insérons dans votre téléphone en quelques secondes. Cela peut prendre un peu plus de temps pour traiter les enregistrements de plus de 30 minutes. TapeACall traite votre enregistrement en supprimant automatiquement tout silence depuis le début de votre enregistrement afin que celui-ci s’effectue dès que quelqu'un commence à parler.

Je ne peux pas voir l’enregistrement que je viens de faire ?

Veuillez essayer de tirer vers le bas l'écran d’enregistrements pour rafraîchir la liste des enregistrements d'appels. Bien que la majorité des enregistrements soient disponibles quelques secondes après avoir raccroché, les longs enregistrements peuvent prendre quelques minutes avant qu'ils ne soient disponibles.

Je ne peux pas fusionner les appels ?

TapeACall utilise la fonction de conférence téléphonique de votre iPhone pour enregistrer. Veuillez appeler votre opérateur pour confirmer que les conférences d’appel à 3 sont activées sur votre compte.

Faut-il payer pour appeler le numéro d'accès ?

Nous disposons de numéros d'accès dans les grandes villes à travers le monde afin de pouvoir composer un numéro local. Nous essayons de faire cela pour que vous utilisiez seulement vos minutes normales présentes sur votre téléphone portable depuis votre opérateur. Puisque la définition d’ « appel local » varie d'un pays à l'autre, il est préférable de contacter votre opérateur si vous avez des doutes.

Existe-t-il des frais cachés ?

Non. Vous pouvez utiliser la version Lite gratuite, qui comprend des restrictions, ou passez à notre abonnement Pro illimité. Veuillez garder à l'esprit que vous effectuez des appels téléphoniques et que vous utilisez par conséquent les minutes de votre forfait de votre téléphone cellulaire.

Combien d’enregistrement puis-je effectuer ?

Nous n'avons pas de limite quant au nombre d'enregistrements que vous pouvez effectuer. Tandis que d'autres applications facturent par enregistrement, vous bénéficiez d’enregistrements illimités avec TapeACall !

Combien de temps peut durer un enregistrement ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez ! Nous n'imposons pas de limite sur la durée de votre enregistrement. Vous pouvez enregistrer pendant des heures si vous le désirez.

Puis-je enregistrer les appels entrants avec TapeACall ?

Oui, vous pouvez enregistrer les appels entrants avec TapeACall. Pour enregistrer un appel entrant, veuillez d'abord répondre à l'appel, puis ouvrir TapeACall et appuyer sur le bouton d'enregistrement rouge. Cela composera le numéro de la ligne d'enregistrement TapeACall et vous n'aurez alors plus qu'à appuyer sur le bouton Conférence les appels pour créer la conférence téléphonique entre vous, TapeACall et la personne qui vous a appelé.

Si je change de numéro de téléphone ou si j’achète un nouveau téléphone, dois-je acheter de nouveau TapeACall ?

Tant que vous utilisez le compte iTunes avec lequel vous avez initialement acheté TapeACall, vous pouvez télécharger et utiliser TapeACall sans avoir à payer une nouvelle fois. Si vous avez acheté la mise à jour in-app sur TapeACall Lite, essayez d'acheter à nouveau la mise à niveau en utilisant le compte iTunes avec lequel vous avez acheté la mise à niveau d'origine. Votre nouveau numéro de téléphone sera mis à jour gratuitement.

Pourquoi ne puis-je pas entendre mes enregistrements ?

Veuillez vérifier que votre téléphone n'est pas en mode vibreur en actionnant le commutateur sonnerie/vibreur sur le côté gauche du téléphone, au-dessus des boutons de volume.

Pourquoi mes enregistrements ne durent-ils qu’une minute ?

TapeACall Lite limite votre lecture pendant la premier 1 minute d'enregistrement. La version Lite est conçue comme une version limitée pour permettre de vous assurer que TapeACall fonctionne sur votre appareil. Si vous avez besoin d’accéder à la totalité de votre enregistrement, veuillez passer à TapeACall Pro.

Comment étiqueter un enregistrement ?

Sur l'écran qui répertorie vos enregistrements, faites glisser votre doigt sur l'enregistrement que vous souhaitez étiqueter. Appuyez sur le bouton bleu Modifier et saisissez une étiquette.

Comment effacer un enregistrement ?

Sur l'écran qui répertorie vos enregistrements, faites glisser votre doigt sur l'enregistrement que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur le bouton rouge Supprimer

Combien coûte cette application ?

TapeACall Lite est en téléchargement gratuit, et vous êtes libre d'effectuer autant d'enregistrements que vous le souhaiter pour essayer l'application. Toutefois, la version Lite a une restriction. Vous ne pouvez lire que la première minute de vos enregistrements. Vous pouvez supprimer cette restriction en passant à la version Pro. TapeACall Pro ne représente qu'un faible coût annuel.

Puis-je télécharger mes enregistrement sur mon ordinateur ?

Oui, et c’est extrêmement facile à faire. Il suffit de sélectionner un enregistrement puis d'appuyer sur la flèche à droite du lecteur. Cela fera apparaître un menu contenant de nombreuses façons de transférer/partager votre enregistrement. Les moyens les plus populaires pour transférer vos enregistrements sur votre ordinateur s’effectuent par e-mail ou parl'intermédiaire de la Dropbox.

Dans quel App Store du monde entier est disponible TapeACall ?

TapeACall est actuellement disponible dans les pays suivants : les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, le Mexique, l'Australie, l'Autriche, l'Argentine, la Belgique, le Brésil, la Bulgarie, le Chili, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, la République dominicaine, le Salvador, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, Hong Kong, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, le Panama, le Pérou, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, Singapour, la Slovaquie, la Slovénie, l'Afrique du Sud, l'Espagne, la Suède et la Suisse, et prochainement d'autres pays.

Quelles sont les langues prises en charge par TapeACall ?

TapeACall prend actuellement en charge : l’anglais, l’arabe, le norvégien (bokmål), le bulgare, le chinois, le croate, le tchèque, le danois, le néerlandais, l’estonien, le finnois, le français, l’allemand, l’hébreu, l’italien, le japonais, le letton, le lituanien, le polonais, le portugais, le roumain, le slovaque , le slovène, l’espagnol et le suédois, et prochainement d’autres prises en charge linguistique.

Pourquoi est-il indiqué que mon téléphone n'est pas autorisé lors de la numérotation du numéro d'accès ?

Ce message se produit lorsque vous vous connectez et que nous sommes incapables de vous reconnaître. Votre identification d’appelant doit correspondre au numéro que vous avez utilisé pour activer votre compte. Si vous avez changé votre numéro de téléphone, ou si votre identification d'appelant est bloquée, cette erreur s’affichera. Vérifiez que votre numéro de téléphone n'est pas bloqué et essayer de réinstaller TapeACall si le problème persiste

Pourquoi le bouton de fusion d'appels prend un certain temps avant qu'il ne soit activé ?

Ce délai se produit de façon habituelle uniquement sur les réseaux CDMA, comme ceux de Verizon, Sprint, MetroPCS, KDDI, et il s’agit d’une limitation de réseaux CDMA. Sur les téléphones GSM il n'existe généralement aucun délai.

J'ai acheté TapeACall mais il n'y a aucun numéro d'accès dans mon pays ?

TapeACall n'est pas disponible dans tous les App Store du monde entier. TapeACall est uniquement disponible dans l'App Store d'un pays, si nous avons un numéro d'accès dans ce pays.

Comment annuler mon abonnement à TapeACall depuis l'App Store ?

Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre ces étapes sur votre iPhone : 1) Depuis l'écran d'accueil, rendez-vous dans les Paramètres de votre iPhone. 2) Tapez sur l'option iTunes et App Store. 3) Renseignez votre identifiant Apple en haut de la liste. 4) Sélectionnez l'option d'aperçu de l'Apple ID à partir du menu qui apparaît à l'écran. Il se peut que vous ayez à vous connecter à votre compte. 5) Sélectionnez Gestion des Abonnements. 6) Sélectionnez l'abonnement TapeACall dans la liste de vos abonnements. 7) Modifiez l'option de Renouvellement Automatique pour annuler votre abonnement. Votre abonnement prendra fin lorsque s'achèvera la période de facturation et vous ne serez plus facturé automatiquement. Si vous décidez de vous réinscrire, vous pourrez le faire via l'application TapeACall.

Quelle est la fréquence de mise à jour de TapeACall ?

Depuis le début de l’année 2013, nous avons publié une mise à jour tous les mois. Nous ajoutons constamment des fonctionnalités nouvelles et améliorées basées sur vos commentaires. Si vous avez des suggestions, contactez-nous sur Facebook ou sur Twitter

What is Word Search?

The Word Search feature is an optional add-on feature that identifies key words during your call to help you navigate to specific locations of your recording. Word Search does not transcribe your full recording. Please keep in mind, there is no way to use this on recorded calls that were made prior to purchasing this feature.

“Cette appli accomplit tout ce qu'elle prétend
avec efficacité et élégance.”